Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, việc bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin. Tại tlnfestival.com, chúng tôi luôn đặt ưu tiên hàng đầu vào việc thực thi các chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi thông tin mà bạn cung cấp. Chính sách này không chỉ chi tiết hóa quy trình thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu mà còn nhấn mạnh vào quyền lợi của người dùng trong việc quản lý thông tin cá nhân, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư trực tuyến và an ninh mạng.

Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm mang lại sự minh bạch tối đa cho người dùng về cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan. Chúng tôi nhận thức rõ rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân trong môi trường kỹ thuật số, và vì vậy, chúng tôi cam kết áp dụng các tiêu chuẩn cao nhất để bảo vệ dữ liệu, từ đó củng cố mối quan hệ tin cậy với cộng đồng người dùng.

• Phạm vi áp dụng: Chính sách này bao quát tất cả các hoạt động trên nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên kết.
• Mục đích chính: Làm rõ các phương pháp thu thập thông tin, cách sử dụng chúng một cách hợp lý, và các biện pháp bảo vệ để tránh rủi ro.
• Cam kết đạo đức: Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng dữ liệu cho các mục đích trái pháp luật hoặc lạm dụng quyền riêng tư của người dùng.
• Cập nhật định kỳ: Chính sách sẽ được xem xét và điều chỉnh để phù hợp với sự thay đổi của công nghệ và pháp luật.

Để có cái nhìn tổng quan hơn về sứ mệnh và giá trị của chúng tôi, bạn có thể khám phá phần giới thiệu trên trang web.

Chúng tôi tin rằng việc hiểu rõ chính sách này sẽ giúp người dùng cảm thấy an tâm hơn khi tương tác với nền tảng, đồng thời khuyến khích sự tham gia tích cực trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của chính mình.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và cá nhân hóa trải nghiệm, chúng tôi thu thập đa dạng các loại thông tin từ người dùng. Việc thu thập này luôn được thực hiện một cách minh bạch và chỉ khi cần thiết, với sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu, giúp bạn dễ dàng nắm bắt và kiểm soát.

Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản

Thông tin cá nhân cơ bản là những dữ liệu trực tiếp liên quan đến danh tính của bạn, được thu thập nhằm hỗ trợ các chức năng cốt lõi của nền tảng. Cụ thể:

• Tên đầy đủ, địa chỉ email và số điện thoại di động, giúp chúng tôi xác thực tài khoản và liên lạc khi cần thiết.
• Thông tin đăng ký như tên người dùng, mật khẩu và câu hỏi bảo mật, đảm bảo an toàn truy cập.
• Dữ liệu thanh toán bao gồm số thẻ tín dụng (được mã hóa), ngày hết hạn và mã CVV, chỉ sử dụng cho các giao dịch hợp pháp.
• Thông tin địa chỉ giao hàng hoặc vị trí địa lý nếu bạn sử dụng dịch vụ liên quan đến vị trí.

Những thông tin này thường được cung cấp tự nguyện qua các biểu mẫu trực tuyến, và chúng tôi cam kết không thu thập dư thừa.

Ngoài ra, trong quá trình sử dụng, bạn có thể cập nhật thông tin này bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính chính xác.

Thông Tin Không Cá Nhân Và Hành Vi

Thông tin không cá nhân bao gồm dữ liệu gián tiếp, không thể dùng để xác định danh tính cụ thể nhưng giúp chúng tôi phân tích và cải thiện dịch vụ. Ví dụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt web (như Chrome hay Safari), phiên bản hệ điều hành (Windows, iOS, Android).
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên, các trang đã xem và đường dẫn di chuyển trên site.
• Dữ liệu thống kê hành vi như tần suất click, tỷ lệ thoát trang và nguồn truy cập (từ công cụ tìm kiếm hay mạng xã hội).
• Thông tin thiết bị như độ phân giải màn hình, ngôn ngữ mặc định và múi giờ.

Chúng tôi sử dụng các công cụ như cookie, beacon web và pixel theo dõi để thu thập dữ liệu này, nhằm tối ưu hóa giao diện và nội dung phù hợp với sở thích chung.

Loại thông tin này thường được tổng hợp để tạo báo cáo thống kê, không liên kết với cá nhân cụ thể trừ khi cần thiết cho mục đích an ninh.

Thông Tin Từ Nguồn Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi hợp tác với các bên thứ ba đáng tin cậy để bổ sung dữ liệu, nâng cao chất lượng dịch vụ. Các nguồn này bao gồm:

• Dữ liệu từ mạng xã hội như Facebook hoặc Google khi bạn chọn liên kết tài khoản để đăng nhập nhanh chóng.
• Thông tin từ đối tác thanh toán như PayPal hoặc ngân hàng, chỉ giới hạn ở xác nhận giao dịch.
• Dữ liệu phân tích từ dịch vụ bên ngoài như Google Analytics hoặc Hotjar, giúp theo dõi hành vi người dùng mà không xâm phạm quyền riêng tư.
• Thông tin từ nhà cung cấp quảng cáo để hiển thị nội dung liên quan, nhưng luôn tuân thủ quy định về đồng ý.

Tất cả các bên thứ ba đều phải ký hợp đồng bảo mật, đảm bảo dữ liệu được xử lý an toàn và không được sử dụng ngoài mục đích đã thỏa thuận.

Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra chính sách bảo mật của các bên thứ ba này để hiểu rõ hơn về quy trình.

Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin được thu thập không chỉ dừng lại ở việc lưu trữ mà còn được sử dụng một cách có trách nhiệm để mang lại giá trị thực sự cho người dùng. Chúng tôi luôn đảm bảo rằng mọi hoạt động sử dụng dữ liệu đều dựa trên sự đồng ý và lợi ích chung.

1. Cung cấp và duy trì dịch vụ cốt lõi: Sử dụng thông tin để xử lý đăng ký, đăng nhập, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại kịp thời.
2. Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Phân tích sở thích để gợi ý nội dung, sản phẩm hoặc sự kiện phù hợp, tăng tính tương tác.
3. Giao tiếp hiệu quả: Gửi thông báo qua email hoặc SMS về cập nhật hệ thống, khuyến mãi đặc biệt hoặc nhắc nhở tài khoản.
4. Phân tích và nghiên cứu: Sử dụng dữ liệu tổng hợp để đánh giá hiệu suất nền tảng, phát hiện xu hướng và cải thiện tính năng mới.
5. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ thông tin để đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng, chẳng hạn như báo cáo thuế hoặc điều tra an ninh.
6. Phòng ngừa rủi ro: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc tấn công mạng bằng cách giám sát hoạt động bất thường.

Để nắm bắt đầy đủ các quy tắc sử dụng nền tảng, chúng tôi khuyên bạn nên đọc điều khoản sử dụng song song với chính sách này.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị trực tiếp mà không có sự cho phép rõ ràng từ người dùng.

Chia Sẻ Thông Tin

Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các tình huống cần thiết, với sự kiểm soát chặt chẽ để bảo vệ quyền riêng tư. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cho bên thứ ba vì lợi nhuận.

• Chia sẻ với đối tác dịch vụ: Bao gồm nhà cung cấp lưu trữ đám mây, dịch vụ thanh toán hoặc công cụ phân tích, nhưng chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và dưới hợp đồng bảo mật.
• Trong trường hợp kinh doanh: Nếu xảy ra sáp nhập, mua lại hoặc tái cấu trúc công ty, thông tin có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với cam kết duy trì mức bảo vệ tương đương.
• Theo yêu cầu pháp lý: Chúng tôi buộc phải chia sẻ dữ liệu khi nhận lệnh từ tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi của mình trong tranh chấp.
• Với sự đồng ý của người dùng: Trong các chương trình hợp tác hoặc chia sẻ nội dung, chúng tôi luôn yêu cầu xác nhận trước.

Chúng tôi thường xuyên đánh giá các đối tác để đảm bảo họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như GDPR hoặc CCPA.

Nếu bạn lo ngại về việc chia sẻ, bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các bên nhận dữ liệu.

Bảo Mật Thông Tin

Bảo mật dữ liệu là cốt lõi của hoạt động chúng tôi, với việc áp dụng các công nghệ tiên tiến và quy trình nghiêm ngặt để chống lại mọi mối đe dọa tiềm ẩn. Chúng tôi đầu tư liên tục vào hệ thống để đảm bảo thông tin luôn an toàn.

Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Áp dụng giao thức HTTPS và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và truyền tải, ngăn chặn nghe lén hoặc thay đổi.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA), vai trò người dùng và nhật ký truy cập để giới hạn quyền hạn.
• Sao lưu và khôi phục: Thực hiện sao lưu hàng ngày với lưu trữ ngoài site, đảm bảo dữ liệu có thể phục hồi nhanh chóng sau sự cố.
• Giám sát và phát hiện: Sử dụng phần mềm chống virus, firewall và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) để theo dõi hoạt động 24/7.
• Đào tạo nhân viên: Các khóa học định kỳ về an ninh mạng và xử lý dữ liệu để giảm thiểu rủi ro từ yếu tố con người.

Để làm rõ hơn về phạm vi trách nhiệm của chúng tôi trong các tình huống bất khả kháng, hãy tham khảo miễn trừ trách nhiệm.

Chúng tôi cũng khuyến khích người dùng áp dụng các biện pháp tự bảo vệ như sử dụng mật khẩu mạnh và cập nhật phần mềm thường xuyên.

Quyền Của Người Dùng

Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, theo các tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể thực thi các quyền này bất kỳ lúc nào mà không gặp trở ngại.

1. Quyền truy cập dữ liệu: Yêu cầu một bản sao thông tin chúng tôi lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc và mục đích sử dụng.
2. Quyền sửa chữa và cập nhật: Chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu thiếu để đảm bảo tính toàn vẹn.
3. Quyền xóa (quyền được quên): Yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
4. Quyền phản đối xử lý: Từ chối sử dụng dữ liệu cho tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích tự động.
5. Quyền rút lại đồng ý: Hủy bỏ sự cho phép trước đó mà không ảnh hưởng đến các hoạt động đã thực hiện hợp pháp.
6. Quyền khiếu nại: Báo cáo vi phạm đến cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu nếu bạn cho rằng quyền lợi bị xâm phạm.

Để thực hiện, hãy gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi cũng cung cấp công cụ tự quản lý trong tài khoản người dùng để dễ dàng kiểm soát dữ liệu.

Thay Đổi Chính Sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với sự phát triển của công nghệ, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo kịp thời để người dùng luôn được cập nhật.

• Quy trình cập nhật: Mọi thay đổi sẽ được xem xét bởi đội ngũ pháp lý và đăng tải công khai trên trang web.
• Ngày hiệu lực: Các phiên bản mới có hiệu lực ngay lập tức sau khi công bố, trừ khi chỉ định khác.
• Thông báo cho người dùng: Gửi email hoặc thông báo in-app cho các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư.
• Khuyến nghị theo dõi: Người dùng nên kiểm tra trang chính sách định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.

Phiên bản hiện tại thay thế hoàn toàn các phiên bản trước, và chúng tôi lưu trữ lịch sử thay đổi để tham chiếu.

Để xem phiên bản chi tiết nhất, bạn có thể truy cập chính sách bảo mật trực tiếp.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc xử lý dữ liệu, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Kênh email: Gửi đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng để được ưu tiên xử lý.
• Địa chỉ văn phòng: Phường 9, Đà Lạt, Lâm Đồng, Việt Nam.
• Số điện thoại hỗ trợ: 0902174364, hoạt động từ 9h đến 17h các ngày làm việc.
• Form liên hệ trực tuyến: Có sẵn trên trang web để gửi yêu cầu nhanh chóng.

Chúng tôi xử lý mọi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính để bảo mật.

Để tìm hiểu thêm về ban lãnh đạo và tầm nhìn của công ty, hãy xem hồ sơ về CEO Lê Tiết Tường Phi.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cơ bản, không cá nhân và từ bên thứ ba để hỗ trợ dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hiệu suất. Việc sử dụng dữ liệu luôn tập trung vào lợi ích người dùng, với chia sẻ hạn chế chỉ trong các trường hợp cần thiết dưới lớp bảo mật đa tầng. Người dùng sở hữu đầy đủ quyền kiểm soát như truy cập, sửa chữa, xóa và phản đối, đồng thời được thông báo về mọi thay đổi chính sách. Liên hệ hỗ trợ luôn mở để giải đáp, củng cố cam kết bảo vệ quyền riêng tư như nền tảng cho mối quan hệ lâu dài và tin cậy.